El Tribunal Supremo ha dictado una sentencia clave (Sentencia 571/2025, de 9 de abril) que protege a los usuarios de banca online víctimas de fraudes, como el conocido SIM swapping o duplicado de tarjeta SIM.
En este caso, un cliente sufrió la retirada de más de 80.000 € mediante transferencias que él no autorizó. A pesar de haber avisado al banco de movimientos sospechosos semanas antes, la entidad no actuó con la diligencia necesaria, y las operaciones fraudulentas se ejecutaron sin detección.
El Tribunal Supremo ha sido claro:
- Es el banco quien debe probar que el cliente autorizó los pagos.
- Si no puede demostrarlo, y el cliente no actuó con negligencia grave, el banco debe devolver el dinero.
¿Qué significa esto para ti?
Si has sido víctima de un fraude bancario, tienes derecho a reclamar. No estás solo ni indefenso:
- Aunque las operaciones se hicieran con tus datos o tu móvil, el banco sigue siendo responsable si no adoptó las medidas adecuadas.
- Las cláusulas que intentan eximir al banco de responsabilidad no son válidas ante la ley.
Somos abogados especializados en fraudes bancarios
En nuestro despacho, defendemos a particulares que han sufrido robos digitales y fraudes en sus cuentas bancarias.
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